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天津階梯電價核算周期遭質疑
本報記者 田珍祥實習生 鄢思瑋去年7月1日，全國多地實行階梯電價，如今，一年用電量核算期滿，“傢裡用電量是一檔還是二檔”成瞭許多消費者關註的問題。天津市紅橋區居民楊濱不久前發現，自傢的階梯電價核算期不是從去年7月1日開始，而是從6月2日開始算起，而且超期25天。“如果這麼來算，我肯定得多花電費瞭。”楊濱說。核算提前且延長7月20日，記者聯系上楊濱時，他正在去往當地供電部門查詢電費單的路上，“我就想查清楚我傢的階梯電價核算期為什麼提前計算而且超期25天。”楊濱說。楊濱告訴記者，平時傢裡基本都是他負責買電，前不久偶然發現自傢的電卡出現異常情況。楊濱用的是智能電卡，在超市就可以充值買電。6月22日，他在離傢不遠的超市充瞭30元電費，回到傢輸到電表上發現隻充上19元，扣瞭11元。當時雖然有疑惑，但他並沒有想去追根問底。7月2日，當他再次把新充值的電卡插進電表，發現又扣瞭十幾元錢。隨後，楊濱撥打瞭國傢電網天津電力公司95598熱線服務電話進行瞭咨詢。工作人員告訴他，電卡扣的錢應該是根據階梯電價檔位補的差價。“據我瞭解，階梯電價用電量核算期是從去年7月1日到今年6月30日，為什麼6月份就開始補差價瞭呢？於是我又打電話查詢瞭具體核算期，工作人員查完後告訴我是從去年的6月2日到今年的6月27日。”自傢用電量核算期從去年6月2日開始算起，且多算25天，楊濱覺得有些不對勁。“既然算到6月25日，為什麼6月22日就開始補差價瞭？還有，多算25天，這多算的25天的電量豈不是也得補差價？”根據天津市規定，目前該市實行的階梯電價分為三檔，每年2640度以內按一檔電價收費，價格為每度0.49元，從2641至4800度按第二檔電價收費，價格為每度0.54元，4800度以上按三檔電價收費，價格為每度0.79元。楊濱告訴記者，他傢月平均用電量300度左右，即使多算25天，年用電量也不會超過二檔電價用電量上限，“雖然對我傢來說可能影響不是很大，但對二檔臨界用戶來說，可能影響就大瞭，畢竟超過二檔後電價要貴兩角多錢啊。”仍無明確說法針對上述用電量計算疑問，7月2日至7月11日，楊濱多次致電95598，工作人員均表示5個工作日內會給出具體回復，“但是我一直都沒有接到過回復電話”。7月11日，一位95598工作人員告訴楊濱具體情況還需要由當地供電部門進行解答。隨後他又撥打瞭天津市供電局紅橋區光榮道營業廳的電話，同樣也沒有得到明確的答復。8月7日，楊濱告訴記者，目前還沒有得到明確答復，他準備抽時間再去一趟電力部門當面溝通，希望能有一個明確的說法。“雖然對我個人的影響不是很大，但我想這種情況肯定不隻發生在我一個人身上，我希望通過我的努力，能引起電力部門對這些問題的重視。”8月7日，記者首先以消費者身份撥打國傢電網天津電力公司95598熱線，咨詢該市階梯電價核算周期的具體時間，工作人員告訴記者，核算周期是每年的7月1日至次年的6月30日，但一般是根據抄表日來計算周期，比如6月2日抄表，就從6月2日作為起始日來計算，計滿一年。當記者質疑道，為什麼不嚴格按從7月1日開始計算周期，該工作人員解釋，由於受抄表人力的限制，目前難以做到這一點。隨後，記者再次撥打該熱線，以記者身份介紹瞭楊先生反映的情況，工作人員查詢後告訴記者，對該投訴已有記錄，目前有關部門仍在核實相關情況，調查結果還沒出來。應盡快反饋針對上述情況，上海大邦律師事務所律師錢陳分析指出，不論是國傢發改委的文件還是天津市的相關規定，都明確瞭居民生活用電試行階梯電價以年度為周期進行核算。而楊先生傢的階梯電價核算期從2012年6月2日起至2013年6月27日，顯然已超過瞭一年的周期。此外，其核算周期起始日為6月2日，也不符合相關規定。錢陳分析，根據《消費者權益保護法》，消費者享有知情權，即知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。電力企業作為經營者理當為消費者答疑解惑，其有義務真實地向消費者說明所提供服務或商品的有關信息。針對上述情況，天津市電力部門有必要也有義務盡快向楊先生給予說明和解答，並應及時核查是否存在計算錯誤等情況。
新聞來源http://news.hexun.com/屏東內埔房貸2013-08-14/157071270.html
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